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Serviço da EPT orienta moradores de Maricá sobre como recuperar itens esquecidos e explica regras de segurança no acesso a informações
Quem utiliza o transporte público em Maricá conta com um serviço estruturado para recuperar objetos esquecidos durante as viagens. A Empresa Pública de Transportes (EPT) mantém um sistema de achados e perdidos que vem facilitando a devolução de itens de forma organizada e segura.
Onde retirar objetos encontrados em Maricá
Atualmente, os objetos localizados nos ônibus ou terminais são encaminhados para pontos físicos específicos em Maricá. Os locais disponíveis para retirada são:
Terminal Rodoviário do Centro
Terminal Rodoviário de Itaipuaçu
Assim que um item é encontrado, ele pode ser entregue ao motorista ou diretamente em um dos terminais. Em seguida, o material passa por um processo de catalogação e fica disponível para consulta no site oficial da EPT.
Além disso, o cidadão pode registrar uma solicitação junto à Ouvidoria, informando detalhes como o objeto perdido, a linha utilizada e o horário aproximado. Dessa forma, as chances de localização aumentam consideravelmente. O atendimento também pode ser feito via WhatsApp, o que torna o processo mais prático para a população de Maricá.
Consulta e acompanhamento do pedido
O acompanhamento é realizado de forma ativa pelo próprio usuário, por meio da consulta no site institucional. No entanto, quando há compatibilidade entre o item encontrado e uma solicitação registrada, a equipe pode entrar em contato, desde que existam informações suficientes para identificação.
Esse modelo contribui para tornar o processo mais eficiente e organizado em Maricá.
Aplicativo da EPT deve ganhar melhorias
Atualmente, o aplicativo da EPT direciona o usuário para o site oficial, onde está disponível a funcionalidade de achados e perdidos. Entretanto, a empresa avalia melhorias em seus canais digitais, incluindo a possibilidade de integrar esse serviço diretamente no aplicativo, facilitando ainda mais o acesso dos usuários em Maricá.
Acesso às imagens dos ônibus: o que diz a legislação
Uma dúvida comum entre os passageiros em Maricá diz respeito ao acesso às imagens das câmeras instaladas nos coletivos. Nesse caso, não é permitida a liberação direta dessas gravações ao usuário.
Isso ocorre porque as imagens envolvem dados pessoais de terceiros, sendo protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além de normas de segurança institucional.
Sobre esse ponto, o presidente da EPT, Celso Haddad, reforça a importância da medida: “A proteção dos dados dos nossos usuários é prioridade. Por isso, as imagens só podem ser acessadas por meio de solicitação oficial de autoridades de segurança ou por decisão judicial, sempre dentro dos parâmetros legais”.
Dessa forma, a disponibilização das imagens ocorre apenas em situações específicas:
Quando há solicitação formal de autoridades de segurança pública, como delegacias
Por meio de determinação judicial
Entenda a importância dessa restrição
A limitação no acesso às imagens tem como principal objetivo garantir a segurança e a privacidade de todos os passageiros em Maricá. Entre os pontos mais relevantes estão:
Proteção da imagem e dos dados pessoais
Prevenção de uso indevido das gravações
Garantia de que o acesso ocorra dentro de um processo legal
Por isso, em casos de perda de objetos de maior valor, como celulares, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência. Assim, as autoridades competentes poderão, se necessário, solicitar as imagens para investigação.
Com essas iniciativas, Maricá segue fortalecendo a organização e a transparência no transporte público, oferecendo mais segurança e confiança para quem utiliza os ônibus vermelhinhos no dia a dia.
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