Foto: Elsson Campos
Projeto da Prefeitura aproxima serviços de defesa do consumidor da população
A Prefeitura de Maricá segue ampliando o acesso da população aos serviços essenciais por meio de ações descentralizadas. Uma dessas iniciativas é o Procon Itinerante, desenvolvido pela Secretaria de Defesa do Consumidor, que percorre diversos bairros do município oferecendo orientação jurídica gratuita e atendimento direto aos moradores.
O projeto tem como principal objetivo garantir que os direitos dos consumidores maricaenses sejam respeitados, facilitando o acesso à informação, ao registro de reclamações e à mediação de conflitos. Durante as ações, os cidadãos podem esclarecer dúvidas, formalizar queixas e buscar soluções para problemas relacionados a serviços essenciais, como fornecimento de água e energia elétrica.
Atendimento próximo, acessível e gratuito
Nos pontos de atendimento montados nos bairros, a equipe do Procon Itinerante realiza orientações sobre relações de consumo, auxilia no preenchimento de reclamações e faz o cadastro inicial das demandas. O serviço também funciona como porta de entrada para encaminhamentos jurídicos mais complexos, envolvendo situações como produtos com defeito, cobranças indevidas, falha na prestação de serviços e ausência de assistência por parte de empresas.
Segundo o organizador do projeto, Lucas Malkovick, a proposta é aproximar o poder público da população. “Levamos o Procon Itinerante até os bairros para garantir que os moradores tenham acesso rápido e facilitado à orientação jurídica e aos serviços de defesa do consumidor”, explicou.
Contato direto fortalece a defesa do consumidor
A advogada da Secretaria de Defesa do Consumidor, Adriana Monteiro, reforçou a importância do atendimento presencial. De acordo com ela, o contato direto com o consumidor permite compreender melhor cada situação e orientar de forma mais eficaz sobre as providências cabíveis.
“Em muitos casos, conseguimos resolver o problema no próprio atendimento. Quando isso não é possível, orientamos o cidadão sobre os encaminhamentos necessários ao setor jurídico, garantindo que ele saiba como prosseguir”, destacou.
Com iniciativas como o Procon Itinerante, a Prefeitura de Maricá reafirma o compromisso com a cidadania, a justiça social e a defesa dos direitos do consumidor, levando informação e suporte jurídico diretamente às comunidades.
